Det här inlägget skulle kunna kategorieras som raljerande, lite sånt jag skrev om när jag började blogga och ville få ur mig en massa om hur konstigt bemött man kan bli av företag som konsument.
Men, det här känns som att det är fotorelaterat och på något sätt relevant här. Kanske?
Ett erbjudande svårt att tacka nej till
Profoto har haft ett erbjudande under en tid där man ”får” ett lamphuvud när man köper deras lilla portabla AcuteB 600R (de har även andra erbjudanden av liknande karaktär på deras övriga produkter).
Och, eftersom jag har varit otroligt sugen på att skaffa mig ett sådant kändes det nästan dumt att vänta till senare och betala för lamphuvudet när man nu får det på köpet. Det är få typer av erbjudanden som jag gillar mer än ”köp en sak och få en annan”, även om det är mycket pengar.
En vacker dag borde man bli guldkund
Eftersom jag har köpt rätt mycket saker under åren på Scandinavian Photo tänkte jag att jag lika gärna kunde kolla med dem om erbjudandet även gällde där. Vem vet, de kanske upptäcker mig i deras register och ger mig mängdrabatt för att jag har varit en så trogen kund i alla dessa år. Hittills har det dock varit tyst.
Men, killen jag pratade med sa först att de inte säljer Profoto (fast de har rätt många av deras produkter listade i webbshoppen) men ändrade sig sedan och sa att de kanske hade det men att det var något mystiskt (min tolkning) som gjorde att det inte var någon idé att försöka köpa det märket genom dem. Eller åtminstone den produkten.
Ring YFO istället, det är deras grej…
Så sa han. Nästan ordagrant. Vilket i och för sig är ett väldigt rakt och ärligt svar. Men också väldigt märkligt. Jag känner att det var något jag måste ha missat.
Här ringer jag och vill köpa en rätt dyr sak av dem (med mina mått mätt) och de hänvisar till en konkurrent (eller så är de inte konkurrenter, fast jag handlar av båda).
Jag kan förstå att man kan rekommendera kunder att t ex gå till en annan fotograf, har själv slussat vissa vidare när det gällt uppdrag där jag inte varit det bästa valet, men en butik som säljer saker och har dem listade. Det förstår jag inte riktigt.
Inget ont om endera företag
Det om det, i övrigt tycker jag att Scandinavian Photo är ett otroligt bra företag som verkar ha lyckats riktigt bra, även om de inte skickat presenter eller rabattcheckar till mig. Och YFO kan jag också rekommendera, även om de kanske inte satsar så mycket på sin webbplats som Scandinavian Photo.
Så nu får YFO mina surt förvärvade slantar istället och jag lär inte bli mindre nöjd för det. Men lite paff blir man när man har sparat och till slut bestämt sig, och inte ”får” köpa där man hade planerat.
Det finns såklart värre exempel på konstiga svar från företag, men jag uppskattar som sagt att de var väldigt ärliga.
{ 5 comments… read them below or add one }
Du är verkligen en jätteduktig o allsidig fotograf! Jag önskar att jag oxå kommer dit nån gång i framtiden : ) Under tiden försöker jag fota o utvecklas genom min nya blogg. Jag har lagt till dig i min länklista. Och om du tycker om min blogg får du gärna länka till mig. Välkommen att kika in!
Mvh Nina
Har varit med om lite liknande erfarenheter förra hösten då jag skulle köpa Canons 500 mm tele. Mailade ut offertförfrågan till alla ”stora”, Cyberphoto, Scandinavian Photo, Fotovideo, Fotokungen och några till. Det var bara Fotokungen och Fotovideo som svarade på mailet och fotovideo fick den affären. Märkligt att de andra inte var hungriga på att sälja mitt i rådande lågkonjunktur? Allt funkade fint med fotovideo och jag köper nuförtiden det mesta via dem.
Tack Nina, alltid roligt att höra. Ska titta på din blogg framöver och se hur det går, har du några frågor är det bara att du hör av dig.
Konsument, visst är det intressant att se hur ofta just det där sker. Men då har man ju på ett snabbt och enkelt sätt fått reda på vilka som troligtvis kommer att svara på mail i framtiden också, även när det gäller annat. Så då kan de gärna få våra pengar, bara vi får bra service.
Hej!
Förstår din reaktion på bemötandet från Scandinavian.
Profoto äger YFO och vill du få maximal rabatt är nog YFO mer rätt att göra affärer med.
Killen på Scandinavian ville dig väl med sitt tips.
Hej HG, visste inte om att de Profoto äger YFO, och håller helt med om att han ville väl. Tyckte han gav ett väldigt ärligt och bra svar, men lite konstigt är det ändå att de visar upp deras produkter i sin webbshop när de inte vill sälja dem.