En sak jag saknar på rätt många webbshoppar är något som skulle vara ganska naturligt för en duktig innehavare av en vanlig, fysisk butik. Nämligen att de hör av sig till kunder när den där saken som inte fanns inne senast finns i lager igen.
Ganska enkelt sätt att öka sina chanser att intresserade kunder kommer tillbaka och köper den där saken. Om de såklart. Inte hittat den i någon annan butik före. Såklart.
Men även om de redan skulle ha hittat och köpt den finns ju alltid chansen att de behöver något annat. Eller bara gillar den service som ges och återkommer.
Men, tyvärr är den typen av funktioner rätt ovanliga inom e-handeln vad jag har sett. Vilket är lite märkligt.
För hur svårt kan det vara att ha en möjlighet för de kunder som kommer till en produktsida för en produkt som är slut i lager att kunna sätta upp sig på en intresselista för att bli kontaktade när den finns att köpa. Eller kanske t om kunna förhandsboka saker?
Det är lite segt att vara på jakt efter en produkt som uppenbarligen är rätt svår att få tag på (i detta fall ett nytt Nikon-objektiv) och inte få någon hjälp av de som borde vara intresserade av att hitta kunder (kamerabutikerna).
Prisjakt är bra på många sätt. Men de förlitar sig såklart på att butikerna har rätt lagersaldo, vilket inte är fallet. Och efter att ha hoppats ett par gånger blir man lite trött och vill bara att någon butik kunde kontakta mig som kund när varan finns inne, så slipper jag kolla av Prisjakt hela tiden (då jag kanske hittar den hos någon konkurrent).
Men det kanske är för krångligt? Även fast det verkligen borde gå att automatisera. Kan tyckas.
{ 2 comments… read them below or add one }
Var det lagerbevakningen som du provade på Prisjakt?
Har faktiskt inte provat någon av medlemsfunktionerna på Prisjakt, såg först efter din kommentar att det fanns möjlighet att bevaka saker. Fast då fick jag upp en varningsruta som inte riktigt fick mig att bli så sugen på att bli medlem heller.
Prisjakt är som sagt bra om man snabbt vill få en överblick eller bara leta efter lägsta pris, men min poäng var snarare att e-handlare borde hålla kvar sina fast vid sina intresserade (trogna) kunder lite mer genom att erbjuda lite återkoppling och kundservice. För min egen del är inte lägsta pris prio ett, men om butikerna jag helst handlar i inte kan ge besked börjar jag givetvis leta runt efter alternativ.